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電子交易戶口常見問題

1. 登入常見問題 ?

• 如何登入我的戶口?
客戶可到 www.cfsg.com.hk 並輸入您的登入名稱及密碼以登入您的之戶口。

• 忘記了登入密碼怎麼辦?
客戶可按「忘記密碼」並輸入您的登入名稱、身份證/護照號碼及電郵地址，當客戶的身份被確認後，您的登入密碼會即時以電郵形式補發給您。

• 忘記了交易密碼怎麼辦?
客戶可於登入後在「設定」內按「忘記交易密碼」並輸入您的身份證/護照號碼，當客戶的身份被確認後，您的交易密碼會即時以電郵形式補發給您。

• 客戶能否略過輸入交易密碼?
可以。基於安全理由，時富鼓勵客戶於登入時選擇「每項指示均需要提供交易密碼」。然而，為提供更便捷的方式，客戶亦可於登入交易平台時選擇輸入交易密碼一次，以便在下單，更改買賣指示和取消指示時略過輸入交易密碼。若客戶登出交易平台，這項「略過交易密 碼」功能，必須於下次登入時重新設定。

2.自設登入密碼常見問題?

• 什麼是保安密碼？
保安密碼是客戶通過互聯網自設登入密碼時需要輸入的一組密碼。它會於客戶自設密碼的過程中以手機短訊形式發送給客戶在本公司登記之手機號碼。

• 爲什麼要設置保安密碼?
為了避免騙徒盜取客戶的登入名稱或密碼，當客戶需要通過互聯網自設登入密碼時，本公司特意採用雙重認證技術，以確保客戶的個人資料或密碼不會被盜用。

• 如何獲取保安密碼？
當客戶收到設置登入密碼的電子郵件，並根據頁面上的提示正確地輸入戶口號碼（戶口之六位數字）、客戶名稱（英文或漢語拼音）及身份證／護照／商業登記號碼 ，選擇短訊語言（中文繁體／中文簡體／英文），本公司會立即以短訊形式發送保安密碼至客戶在本公司登記之手機號碼。

• 使用保安密碼服務是否收費?
此項服務是完全免費的。但由於短訊傳送須依靠網絡供應商的支援，個別網絡供應商可能對客戶收取接收短訊之費用，請客戶向您的網絡供應商查詢詳情。

• 如果沒有收到保安密碼，怎麼辦?
若客戶輸入的資料全部正確，本公司會於接收到客戶的指示後立即發送保安密碼。請客戶檢查手提電話是否運作正常，確認您的網絡供應商是否提供接收短訊的服務，若一切運作正常，請於辦公時間（星期一至五上午九時至下午六時，公眾假期除外）致電 (852) 2663-8888 與本公司之客戶服務員聯絡。

• 如果手提電話號碼變更或者遺失了手提電話怎麼辦？
請於辦公時間（星期一至五上午九時至下午六時，公眾假期除外）致電(852) 2663-8888 與本公司之客戶服務員聯絡。

• 如果我在內地，可否接收保安密碼？
即使客戶並非身處香港，只要客戶的手提電話網絡供應商能夠支援接收國際短訊的服務，客戶都可以接收保安密碼。

3.證券現金戶口常見問題?

香港市場
• 香港市場可買賣哪些投資產品？
客戶能透過時富現金證券戶口買賣於香港聯交所上市之股票、認股證及牛熊證。

中國B股
• 客戶可參與哪些B股市場的買賣?
時富證券有限公司(簡稱「時富證券」)提供之B股買賣服務，使客戶可透過時富證券戶口買賣上海及深圳證券交易所上市之B股。

美國市場
• 客戶可透過電子證券戶口買賣哪些美國市場的股票？
透過電子證券戶口，客戶可透過網上或電話下單(852)2525-3510買賣在美國全國證券交易商協會自動報價系統(NASDAQ)、美國證券交易所(AMEX)及紐約證券交易所(NYSE)上市之證券。而時富證券則不會提供美國上市認股證及優先股之買賣服務。

• 客戶可否透過時富證券申請認購美國新上市股票?
本公司不會提供美國新上市股票之認購服務。

新加坡市場
• 客戶可否透過電子證券戶口買賣所有於新加坡上市的股票?
現時客戶只可透過電話下單買賣新加坡上市的股票。

4.證券孖展戶口常見問題?

香港市場
• 有多少種股票可以在電子保證金戶口內作出股票孖展買賣?
我們的信用財務控制部門已揀選了超過200間公司於香港聯合交易所有限公司上市的股票，可以獲准於電子保證金交易戶口內以孖展形式買賣。而各種股票的孖展比率均有所不同，詳情可參閱「孖展比率表」。

• 申請辦理電子保證金戶口時有什麼地方需要注意?
投資者必須要注意股票市場可升可跌，電子保證金戶口可以給予客戶在投資股票市場時有更大的彈性。若市埸向好，這種槓桿效應能使投資者得到更大的盈利能力；但當市場向淡，投資者的潛在損失同樣地會變得更大。因此，我們極力建議客戶在參與孖展買賣前，必須要對孖展買賣有足夠的認識。 詳情可參閱開戶合約及風險披露聲明書。

• 可否透過電子保證金戶口作認股證孖展買賣 ?
閣下可以透過電子保證金股票戶口作認股證孖展買賣。然而，客戶於買入認股證前，戶口內必須最少有買入金額之50%作為交易按金之用(詳情請參閱電子保證金買賣之交易政策)。

• 我需要維持孖展按金達什麼程度?何時才會發出追加孖展按金通知?
在T及T+1：維持孖展的幅度是股票市值的90%。意思是追加孖展按金通知會在買入股票的市值下跌10%後發出。
例一：
在1/1/2000(T)-投資者於$85價位買入3,200股匯豐控股(0005.HK)
假設匯豐控股的孖展比率為0.6
此投資組合的市值為：$85*3,200->$272,000
在1/1/2000(T)-匯豐控股的股價下跌至$75(跌幅為市值之11.76%)。由於這個投資組合的市值已下跌超過10%，投資者需要付出追加孖展。
在2/1/2000(T+1)-按金補倉，追加孖展按金金額為買入時匯豐控股市值與現時匯豐控股市值的差額。
追加孖展按金為：$272,000-$240,000=$32,000
在T+2或之後-投資者必須維持本金結餘(應為負數)與股票孖展總值相差少於8%。當兩者差額達到或超過本金結餘的8%，本公司會發出追加孖展按金通知。
例二：
在1/1/2000(T)-投資者於$85買入3,200股匯豐控股(0005.HK)
假設匯豐控股的孖展比率為0.6
此投資組合的孖展市值為：$85*3,200*0.6->$163,200
在3/1/2000(T+2)-匯豐控股的股價下跌至$77.25(跌幅為市值9%)
假設投資者以本金$110,000開倉
股票孖展總值=$77.25*3,200*0.6->$148,320
追加孖展比率=[(–$162,000+$148,320)/–$162,000]->8.4%
由於追加孖展比率>8%，補倉金額將為：
($162,000–$148,320)=$13,680
當追加孖展按金通知一經發出，客戶有責任於一個工作天內盡快填補所結欠的孖展按金，否則我們有權隨時沽出股票。


• 貴公司會以什麼方法通知客戶追加孖展按金?
當有需要追加孖展按金時，我們會從以下途徑通知客戶：
1. 以網上電子郵件通知;
2. 在電子交易大堂內的「補倉金額」即時更新所需填補金額或/及
3. 經電話聯絡閣下。

5.期貨及期權戶口常見問題?

香港市場
• 客戶能在電子商品戶口參與買賣哪種香港投資產品?
電子商品戶口的客戶可買賣指數期貨，指數期權及股票期貨的產品。

國際市場
• 客戶透過電子商品交易平台，可參與哪些市場之期貨買賣?
電子商品客戶可參與下列市場之期貨買賣：
芝加哥商品交易所 ( CME )
芝加哥期貨交易市場 ( CBOT )
紐約商品交易所 ( CMX )
紐約期貨交易所 ( NYM )
倫敦國際金融期貨及期權交易所 ( LIFFE )
歐洲期貨交易所 ( EUREX )
Euronext Paris-Monep ( MNP )
雪梨期貨交易所 ( SFE )
新加坡交易所 ( SGX )
韓國證券交易所 ( KSE ) 等國際市場
客戶可買賣以上各國市場上市之期貨合約，包括股票指數、外匯、債券、金屬、能源、農產品及食品。詳情請參閱 合約細則 。

• 電子商品期貨交易系統與公開叫價市場有何分別?
電子交易系統如 GLOBEX 及 ACE，是為延長交易時間及增加投資者之交易機會而設，透過自動對盤方式將下單指示配對成交。
公開叫價市場是商品期貨交易之主要市場，透過交易員於交易所內互相協定成交價格，交投量及流動性均較電子交易系統為高。

6. 投資組合常見問題 ?

• 「投資組合」會多久更新一次?
客戶之「投資組合」會每延遲1小時更新一次。

• 客戶如何保持最新的紀錄?
為有效地計算客戶的「未實現盈虧」，我們建議客戶更新參考股價。此參考價會被儲存及用作計算客戶的「投資組合」。

7. 交收常見問題 ?

• 何時更新客戶的月結單?
客戶的月結單將於交易日翌日更新。

• 什麼是最便捷地方法讓客戶將資金存入戶口?
客戶可透過時富在匯豐銀行或中國銀行的「轉賬易」服務，將款項直接存入客戶之戶口。款項將於30分鐘後更新。請按 此處 詳閱有關「轉賬易」服務。

• 何時處理客戶的款項提取指示?
如客戶在中午12:00前提交「款項提取」，指示將於當天處理；如客戶的「款項提取」在中午12:00後提交，指示則安排在下一個交易日處理。

• 從戶口轉賬到其他時富集團屬下的戶口需要多少時間?
從戶口轉賬到其他時富集團屬下的戶口需要30分鐘。

• 客戶能否把提取的款項直接存入第三者之銀行戶口?
不能，基於保安理由，客戶提取之款項只能存入戶口持有人

• 需要多少時間批核客戶存入的股票實貨?
客戶存入的股票實貨可於即日沽出，但因批核需時，交易後之款項須在股票存入後的第十天方能提取。

8. 設定常見問題 ?

• 更新客戶的個人設定需要多久?
若客戶更改登入或交易密碼，新密碼將於提交指示即時生效。若客戶更改銀行戶口或聯絡位址等其他個人資料，一般須時兩個工作天。